Chance hat dich ausgewählt!
Der Spaß hat gerade erst begonnen!
Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind und über verifizierte Konten verfügen, können einsteigen. Bei der Anmeldung müssen Sie einen Alters- und Identitätsnachweis vorlegen.
Sie müssen korrekte persönliche Daten angeben. Etwaige Differenzen könnten Abhebungen verzögern oder zur Sperrung des Kontos führen. Um wichtige Updates zu Änderungen an Ihrem Dienst zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten.
Mr. Play verfügt über Tools zur Begrenzung von Einzahlungen, Sitzungszeiten und vorübergehendem Selbstausschluss. Verwenden Sie diese Tools, um gesunde Grenzen zu setzen und zu verhindern, dass Sie zu viel ausgeben. Mindesteinzahlungen betragen in der Regel €10. Normalerweise dauert die Bearbeitung einer Auszahlung nach Bestätigung Ihrer Identität 1 bis 3 Werktage. Je nach Zahlungsdienst können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie immer die Limits auf Ihrem Bankkonto.
Alle Werbeguthaben sind mit Wettanforderungen, Ablaufdaten, maximalen Gewinnlimits und Aktivitäten verbunden, die für Boni in Frage kommen. Bevor Sie sich für den Bonus anmelden, lesen Sie die Beschreibung sorgfältig durch, um Verwirrung zu vermeiden.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden. Gemäß den Vorschriften der Genehmigungsbehörde können Sie bei Bedarf unabhängige Mediatoren anfordern.
Die maltesische Glücksspielbehörde vergibt Mr. Play-Lizenzen, wodurch sichergestellt wird, dass das Unternehmen das EU-Recht befolgt und die Spieler schützt.
Alle Nachrichten werden mit SSL verschlüsselt. Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den DSGVO-Regeln. Wir geben es nur an Dritte weiter, die aus rechtlichen, zahlenden oder technischen Gründen benötigt werden.
Um die benötigten Informationen zu finden, gehen Sie zur Startseite und scrollen Sie nach unten zur Fußzeile. Dort sehen Sie einen direkten Link zu „Benutzervereinbarung“ oder „Regeln“ sowie Links zu den Ressourcen „Datenschutzrichtlinie“ und „Verantwortungsvolles Spielen“. Um auf einem mobilen Gerät zu den Links unten auf der Seite zu gelangen, tippen Sie auf das Menüsymbol. Wenn Sie klicken, sollten Sie ein Dokument mit deutlich beschrifteten Abschnitten sehen. Dabei kann es sich um Dinge wie die Frage handeln, ob Sie ein Konto eröffnen können oder nicht, die Einzelheiten zu Boni, wie Sie Geld einzahlen und abheben, wie Sie Streitigkeiten beilegen und Länderbeschränkungen. Das Inhaltsverzeichnis, das sich meist oben befindet, ist eine schnelle Möglichkeit, zu dem Teil des Buches zu gelangen, den man lesen möchte. Um sicherzustellen, dass die Regeln aktuell sind, schauen Sie sich die Datumsstempel oder Versionsnummern oben an. Diese zeigen, wann die Regeln zuletzt geändert wurden. Links im Dokument können Sie zu separaten Seiten führen, auf denen Bonusmechanismen, Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche, Wettbeiträge oder Treueprogramme erläutert werden. Wenn die Sprache schwer verständlich erscheint oder klingt, als käme sie von einem Anwalt, verwenden Sie die Suche Ihres Browsers (Strg+F oder Befehl+F), um Wörter wie „Verifizierung“, „Mindesteinzahlung“ oder „Selbstausschluss“ zu finden Möglicherweise können Sie PDFs herunterladen, die Ihnen eine Kopie Ihrer Unterlagen liefern. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail erreichen. Agenten erklären die Dinge oft klarer oder verweisen für bestimmte Situationen auf die richtigen Abschnitte zur Verwaltung von Konten, Werbeaktionen oder Auszahlungslimits.
Überprüfen Sie das spezifische Rollover-Mehrfach für jede Belohnung, bevor Sie Werbeguthaben oder Freispiele verwenden können. Beispielsweise erfordert ein Spielanreiz normalerweise, dass Benutzer das 35-fache des Bonus setzen, bevor sie Geld daraus erhalten können. Wenn Sie £20 eingeben und ein zusätzliches £20 erhalten, müssen Sie £700 (£20 x 35) auf qualifizierte Picks setzen, bevor Sie Ihre Gewinne aus dem Aktionsguthaben anfordern können. Unterschiedliche Aktivitäten erhöhen den Umsatzbedarf in unterschiedlichem Ausmaß. Slots zählen normalerweise 100 % towards wagering, but games like blackjack, baccarat, or roulette might only count 5% bis 10 %. Check the specific breakdown in the promotional rules section to make sure that your preferred activities are eligible. Each limited-time bonus has a time limit. After activation, the standard validity period is between seven and thirty days. After that, any amount that hasn't been rewarded, along with any profits that are connected to it, may be lost. To keep the promotional value, make sure to meet the turnover conditions within the time frame given. Not every type of bet is eligible for rollover progression. If you place bets with little risk, like "hedging" or betting the same amount on all outcomes, you might lose the promotional credit and any winnings that come with it. Check the "Wagering Contribution Table" and "Irregular Playing Patterns" sections of the official rules for any restrictions that may apply. Most of the time, payout requests that involve active promotional funds or profits are blocked until the rollover requirements are met. After you meet the requirements, send in your request to withdraw. In some cases, operators need to check an account before they can release any money to make sure they are following anti-money laundering rules. It is best to manage your funds responsibly because going over the maximum stake size while using promotional funds (for example, £4 per round or 15% des Bonus) und können zum Verlust des Bonus und des damit verdienten Geldes führen. Überprüfen Sie die Tabelle, die die "Maximum Bet"- Limits für jeden Anreiz zeigt, um das beste Erlebnis zu erhalten.
Es ist notwendig, den Benutzer zu identifizieren, bevor Geld eingezahlt oder abgehoben werden kann. Die Überprüfung steht im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen, um zu verhindern, dass Menschen ohne Erlaubnis einreisen, Geld waschen und Minderjährige registrieren. Personen haben ab dem Zeitpunkt ihrer ersten Registrierung 30 Tage Zeit, alle Überprüfungsschritte abzuschließen.
Normalerweise prüfen Compliance-Beauftragte die Materialien, die innerhalb von 48 Geschäftsstunden eingesandt wurden. Wenn Daten fehlen oder schwer lesbar sind, erhalten Sie in Ihrem Profil-Posteingang eine Nachricht mit klaren Anweisungen zum erneuten Senden.
Wenn Sie mehr als bestimmte, durch gesetzliche Anforderungen festgelegte Beträge einzahlen oder abheben, müssen Sie möglicherweise weitere Überprüfungen durchführen. Videoanrufe oder notariell beglaubigte Dokumente könnten Teil einer verstärkten Due Diligence sein. Um weiterhin alle Funktionen nutzen zu können, müssen Sie zusammenarbeiten. Wenn Sie die Überprüfung nicht innerhalb der Frist abschließen, kann Ihr Konto gesperrt werden oder Sie können alle verfügbaren Guthaben verlieren, wie es die Lizenzbestimmungen vorschreiben.
Mit Mr. Play können Sie aus einer Reihe von Zahlungsmöglichkeiten wählen, z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard und Banküberweisungen. Diese Optionen funktionieren sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen, aber nicht alle funktionieren für beide. Sie können beispielsweise Geld mit Paysafecard einzahlen, aber kein Geld damit abheben, sodass Sie einen anderen Weg wählen müssen, um an Ihr Geld zu kommen. Die Mindesteinzahlung für alle unterstützten Methoden beträgt €10, die maximale Einzahlung variiert jedoch je nach Anbieter. Mit Visa und Mastercard können Sie eine Einzahlung von bis zu €5.000 tätigen. Mit den meisten E-Wallets wie Skrill und Neteller können Sie Zahlungen von bis zu €7.000 leisten. Auszahlungen werden bei Karten und Banküberweisungen in der Regel innerhalb von drei Werktagen und bei E-Wallets innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sofern alle Identitätsprüfungen abgeschlossen sind. Allerdings erfordern erste Abhebungen häufig eine zusätzliche Überprüfung, was möglicherweise zu einer Verlängerung der Zeitrahmen führt. In bestimmten Ländern können Beschränkungen hinsichtlich bestimmter Transaktionsarten gelten. Beispielsweise sind Mastercard-Abhebungen in einigen Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar–Kunden in diesen Regionen müssen sich für einen alternativen Zahlungsweg entscheiden. Einlagen müssen von Konten stammen, die dem registrierten Kunden gehören. Transaktionen Dritter sind überhaupt nicht zulässig. Wenn sie stattfinden, wird das Konto gesperrt und die Transaktion rückgängig gemacht. Wir unterstützen keine Transaktionen mit Kryptowährungen. Sie können keine Börsen für digitale Vermögenswerte oder andere Zwischenhändler nutzen. Benutzer sollten alle Gebühren im Auge behalten, die ihre Banken oder E-Wallet-Anbieter erheben. Mr. Play erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, einige Zahlungskanäle können jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 2,5% für Auszahlungen erheben. Stellen Sie immer sicher, dass die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen funktioniert und dass Sie genügend Geld auf Ihrem gewählten Konto oder Wallet haben, bevor Sie eine Transaktion bestätigen. So vermeiden Sie Serviceunterbrechungen.
Alle Nutzer haben das Recht, dass ihre Meinungsverschiedenheiten während der Nutzung der Plattform klar und fair behandelt werden. Hier finden Sie eine strukturierte Möglichkeit, mit Meinungsverschiedenheiten umzugehen und Hilfe zu erhalten.
Bei Fragen zu Transaktionen, Werbeaktionen oder Kontozugriff wenden Sie sich über offizielle Kommunikationskanäle (Live-Chat oder registrierte E-Mail) an das Support-Team. Schreiben Sie Ihre Nachricht mit einer vollständigen Beschreibung, relevanten Screenshots und Transaktionsnummern.
Wenn eine Beschwerde eingeht, erhält sie eine eindeutige Referenznummer und wird aufgezeichnet. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bewahren Sie die Referenz für alle zugehörigen Briefe und E-Mails auf.
Support-Spezialisten überprüfen die Fakten, sammeln Systemprotokolle, analysieren die Kommunikation und fordern bei Bedarf zusätzliche Dokumente an. Je nachdem, wie kompliziert das Thema ist, dauern Untersuchungen in der Regel zwischen einem und fünf Werktagen.
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über das Ergebnis, die konkrete Erkenntnisse und alle Schritte enthält, die zur Behebung des Problems unternommen werden müssen. Änderungen an Fonds oder Funktionen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntgabe vorgenommen.
Wenn Ihnen die Entscheidung nicht gefällt, bitten Sie darum, mit einem Support-Mitarbeiter auf höherer Ebene zu sprechen. Wenn ein Fall nicht gelöst wird, kann er an die ADR-Organisation (Alternative Dispute Resolution) gesendet werden, die Teil des Lizenzrahmens der Plattform ist.
Wenn Sie in einem regulierten Gebiet leben, zeigt Ihnen Ihr Konto-Dashboard, wie Sie mit lizenzierten unabhängigen Mediationsdiensten in Kontakt treten können. Senden Sie alle Mitteilungen aus früheren Schritten, wenn Sie einen Dritten kontaktieren. Der Support-Desk ist 7 Tage die Woche in Betrieb und gewährleistet eine zugängliche und schnelle Kommunikation sowohl für Klarstellungen zur Kontonutzung als auch für laufende Beschwerdefälle. Verwenden Sie zur Authentifizierung immer Ihre registrierten Benutzerinformationen. Die im Rahmen von Streitbeilegungsverfahren weitergegebenen Daten bleiben im Einklang mit der DSGVO und den geltenden Datenschutzrichtlinien vertraulich.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
