Chance Chose You!
Plezier is net begonnen!
Alleen mensen die 18 jaar of ouder zijn en een geverifieerd account hebben, kunnen instappen. Wanneer u zich aanmeldt, moet u een bewijs van leeftijd en identiteit tonen.
U moet de juiste persoonlijke gegevens verstrekken. Eventuele verschillen kunnen opnames vertragen of tot opschorting van rekeningen leiden. Om belangrijke updates te krijgen over wijzigingen in uw service, moet u ervoor zorgen dat uw contactgegevens up-to-date blijven.
Mr. Play beschikt over hulpmiddelen om stortingen, sessietijd en tijdelijke zelfuitsluiting te beperken. Gebruik deze tools om gezonde grenzen te stellen en te voorkomen dat u te veel uitgeeft. Minimale stortingen zijn meestal €10. Het duurt meestal 1 tot 3 werkdagen om een opname te verwerken na bevestiging van uw identiteit. Afhankelijk van de betaaldienst kunnen er kosten aan verbonden zijn. Controleer altijd de limieten op uw bankrekening.
Alle promotiecredits worden geleverd met inzetvereisten, vervaldata, maximale winlimieten en activiteiten die in aanmerking komen voor bonussen. Voordat u zich aanmeldt voor de bonus, moet u ervoor zorgen dat u de beschrijving aandachtig leest om verwarring te voorkomen.
Als u het er niet mee eens bent, moet u eerst contact opnemen met de klantenondersteuning. Volgens de regels van de vergunningverlenende autoriteit kunt u indien nodig om onafhankelijke bemiddelaars vragen.
De Malta Gaming Authority geeft Mr. Play-licenties, die ervoor zorgen dat het bedrijf de EU-wetgeving volgt en spelers beschermt.
Alle berichten zijn versleuteld met SSL. Wij bewaren en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG-regels. We delen het alleen met derden die nodig zijn om juridische, betalings- of technische redenen.
Om de informatie te vinden die je nodig hebt, ga je naar de startpagina en scroll je naar beneden naar de voettekst. Daar ziet u een directe link naar 'Gebruikersovereenkomst' of 'Regels', evenals links naar de bronnen Privacybeleid en Verantwoord Gamen. Als u naar de links onderaan de pagina op een mobiel apparaat wilt gaan, tikt u op het menupictogram. Wanneer u klikt, ziet u een document met duidelijk gelabelde secties. Dit kunnen zaken zijn zoals of u wel of niet een rekening kunt openen, de details van bonussen, hoe u geld kunt storten en opnemen, hoe u geschillen kunt beslechten en landbeperkingen. De inhoudsopgave, die meestal bovenaan staat, is een snelle manier om bij het deel van het boek te komen dat je wilt lezen. Om er zeker van te zijn dat de regels up-to-date zijn, kijkt u bovenaan naar de datumstempels of versienummers. Deze laten zien wanneer de regels voor het laatst zijn gewijzigd. Links in het document kunnen u naar afzonderlijke pagina's brengen waarin bonusmechanismen, antiwitwasmaatregelen, weddenschapsbijdragen of loyaliteitsprogramma's worden uitgelegd. Als de taal moeilijk te begrijpen lijkt of klinkt alsof deze van een advocaat komt, gebruik dan de zoekopdracht van uw browser (Ctrl+F of Command+F) om woorden als 'verificatie', 'minimale storting' of 'zelfuitsluiting' te vinden Mogelijk kunt u PDF's downloaden die u een kopie voor uw administratie geven. Als u meer informatie nodig heeft, kunt u de klantenservice bereiken via livechat of e-mail. Agenten leggen dingen vaak duidelijker uit of wijzen naar de juiste secties voor bepaalde situaties over het beheren van accounts, promoties of uitbetalingslimieten.
Controleer het specifieke rollover-meervoud voor elke beloning voordat u promotionele credits of gratis spins kunt gebruiken. Een match incentive vereist bijvoorbeeld meestal dat gebruikers 35 keer de bonus inzetten voordat ze er geld uit kunnen halen. Als u £20 invoert en £20 extra krijgt, moet u £700 (£20 x 35) inzetten op kwalificerende keuzes voordat u uw winst uit het promotietegoed kunt vragen. Verschillende activiteiten dragen in verschillende bedragen bij aan de omzetbehoefte. Slots tellen meestal 100 % towards wagering, but games like blackjack, baccarat, or roulette might only count 5% tot 10 %. Check the specific breakdown in the promotional rules section to make sure that your preferred activities are eligible. Each limited-time bonus has a time limit. After activation, the standard validity period is between seven and thirty days. After that, any amount that hasn't been rewarded, along with any profits that are connected to it, may be lost. To keep the promotional value, make sure to meet the turnover conditions within the time frame given. Not every type of bet is eligible for rollover progression. If you place bets with little risk, like "hedging" or betting the same amount on all outcomes, you might lose the promotional credit and any winnings that come with it. Check the "Wagering Contribution Table" and "Irregular Playing Patterns" sections of the official rules for any restrictions that may apply. Most of the time, payout requests that involve active promotional funds or profits are blocked until the rollover requirements are met. After you meet the requirements, send in your request to withdraw. In some cases, operators need to check an account before they can release any money to make sure they are following anti-money laundering rules. It is best to manage your funds responsibly because going over the maximum stake size while using promotional funds (for example, £4 per round or 15% van de bonus) en kunnen resulteren in het verlies van de bonus en al het geld dat u ermee verdient. Bekijk de tabel met de limieten voor "Maximale weddenschappen" voor elke incentive om de beste ervaring te krijgen.
Het is noodzakelijk om de gebruiker te identificeren voordat er geld kan worden gestort of afgesloten. Verificatie is in overeenstemming met de wettelijke vereisten om te voorkomen dat mensen zonder toestemming binnenkomen, geld witwassen en minderjarigen registreren. Mensen hebben vanaf het moment dat ze zich voor het eerst registreren 30 dagen de tijd om alle verificatiestappen af te ronden.
Meestal bekijken compliance officers de materialen die binnen 48 kantooruren zijn ingezonden. Als er gegevens ontbreken of moeilijk te lezen zijn, krijgt u een bericht in uw profielinbox met duidelijke instructies over hoe u deze opnieuw kunt verzenden.
Als u meer stort of opneemt dan bepaalde bedragen die zijn vastgelegd in wettelijke vereisten, moet u mogelijk meer verificatie ondergaan. Videogesprekken of notariële documenten kunnen deel uitmaken van een versterkt due diligence-onderzoek. Om alle functies te blijven gebruiken, moet je samenwerken. Als u de verificatie niet binnen de tijdslimiet voltooit, kan uw account worden opgeschort of kunt u beschikbare saldi verliezen, zoals vereist door de licentieregels.
Met Mr. Play kunt u kiezen uit een aantal manieren om te betalen, zoals Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard en bankoverschrijvingen. Deze opties werken voor zowel stortingen als opnames, maar ze werken niet allemaal voor beide. U kunt bijvoorbeeld geld storten bij Paysafecard, maar u kunt er geen geld mee opnemen, dus u moet een andere manier kiezen om aan uw geld te komen. De minimale storting voor alle ondersteunde methoden is €10, maar de maximale storting verschilt per aanbieder. Met Visa en Mastercard kunt u één aanbetaling doen van maximaal €5.000. Bij de meeste e-wallets, zoals Skrill en Neteller, kunt u betalingen doen tot €7.000. Opnames worden over het algemeen binnen drie werkdagen verwerkt voor kaarten en bankoverschrijvingen, en binnen 24 uur voor e-wallets, ervan uitgaande dat alle identiteitscontroles zijn gewist. Eerste intrekkingen vereisen echter vaak aanvullende verificatie, waardoor de termijnen mogelijk worden verlengd. Bepaalde landen kunnen te maken krijgen met beperkingen op specifieke transactietypen. Opnames van Mastercard zijn bijvoorbeeld mogelijk niet beschikbaar in sommige rechtsgebieden–klanten in deze regio's moeten kiezen voor een alternatieve betalingsroute. Deposito's moeten afkomstig zijn van rekeningen waarvan de geregistreerde klant eigenaar is. Transacties van derden zijn helemaal niet toegestaan en als ze plaatsvinden, wordt de rekening opgeschort en wordt de transactie teruggedraaid. We ondersteunen geen transacties met cryptocurrencies. U kunt geen gebruik maken van digitale activabeurzen of andere tussenpersonen. Gebruikers moeten de kosten die hun banken of e-walletproviders in rekening brengen in de gaten houden. Mr. Play brengt geen kosten in rekening voor stortingen, maar sommige betaalkanalen kunnen wel 2,5% administratiekosten in rekening brengen voor opnames. Zorg er altijd voor dat de door u gekozen betaalmethode werkt voor zowel stortingen als opnames, en dat u voldoende geld op de door u gekozen rekening of portemonnee heeft voordat u een transactie bevestigt. Dit zal u helpen om onderbrekingen van de service te voorkomen.
Alle gebruikers hebben het recht om hun meningsverschillen op een duidelijke en eerlijke manier te laten behandelen terwijl ze het platform gebruiken. Hier is een gestructureerde manier om met meningsverschillen om te gaan en hulp te krijgen.
Neem voor alle problemen met betrekking tot transacties, promoties of accounttoegang contact op met het ondersteuningsteam via officiële communicatiekanalen (livechat of geregistreerde e-mail). Schrijf uw bericht met een volledige beschrijving, relevante screenshots en transactienummers.
Wanneer een klacht wordt ontvangen, krijgt deze een uniek referentienummer en wordt deze geregistreerd. U krijgt binnen 24 uur een reactie. Bewaar de referentie voor alle gerelateerde brieven en e-mails.
Ondersteuningsspecialisten beoordelen de feiten, verzamelen systeemlogboeken, analyseren de communicatie en vragen, indien nodig, om aanvullende documenten. Afhankelijk van hoe ingewikkeld het probleem is, duren onderzoeken doorgaans één tot vijf werkdagen.
U krijgt een schriftelijke kennisgeving van de uitkomst, met daarin specifieke bevindingen en eventuele stappen die moeten worden genomen om het probleem op te lossen. Wijzigingen in fondsen of functies worden aangebracht binnen 24 uur nadat u hierover op de hoogte bent gesteld.
Als de beslissing u niet bevalt, vraag dan om met een ondersteuningsoperator op een hoger niveau te spreken. Als een zaak niet wordt opgelost, kan deze worden verzonden naar de ADR-organisatie (Alternative Dispute Resolution) die deel uitmaakt van het licentiekader van het platform.
Als u in een gereguleerd gebied woont, laat uw accountdashboard u zien hoe u in contact kunt komen met gelicentieerde onafhankelijke bemiddelingsdiensten. Dien alle communicatie van eerdere stappen in wanneer u contact opneemt met een derde partij. De supportdesk is zeven dagen per week actief en zorgt voor toegankelijke en snelle communicatie, zowel voor opheldering over accountgebruik als voor lopende klachtenzaken. Gebruik altijd uw geregistreerde gebruikersinformatie voor authenticatie. Gegevens die worden gedeeld tijdens geschillenprocessen blijven vertrouwelijk, in overeenstemming met de AVG en het toepasselijke privacybeleid.
Bonus
voor eerste storting
1000€ + 250 FS
