Chance escolheu você!
A diversão acabou de começar!
Somente pessoas com 18 anos ou mais e com contas verificadas podem entrar. Ao se inscrever, você precisa apresentar comprovante de idade e identidade.
Você precisa fornecer informações pessoais corretas. Quaisquer diferenças podem atrasar saques ou levar à suspensão da conta. Para obter atualizações importantes sobre alterações no seu serviço, certifique-se de manter suas informações de contato atualizadas.
O Mr. Play tem ferramentas para limitar depósitos, tempo de sessão e autoexclusão temporária. Use essas ferramentas para estabelecer limites saudáveis e evitar gastar demais. Os depósitos mínimos geralmente são €10. Geralmente, leva de 1 a 3 dias úteis para processar uma retirada após confirmar sua identidade. Dependendo do serviço de pagamento, pode haver taxas. Verifique sempre os limites da sua conta bancária.
Todos os créditos promocionais vêm com requisitos de apostas, datas de validade, limites máximos de ganhos e atividades elegíveis para bônus. Antes de se inscrever para receber o bônus, leia a descrição com atenção para evitar qualquer confusão.
Se você não concordar, primeiro entre em contato com o suporte ao cliente. De acordo com as regras da autoridade de licenciamento, você pode solicitar mediadores independentes, se necessário.
A Malta Gaming Authority concede licenças ao Mr. Play, o que garante que a empresa siga a legislação da UE e proteja os jogadores.
Todas as mensagens são criptografadas com SSL. Armazenamos e processamos dados pessoais de acordo com as regras do GDPR. Nós apenas o compartilhamos com terceiros que são necessários por razões legais, de pagamento ou técnicas.
Para encontrar as informações que você precisa, vá para a página inicial e role para baixo até o rodapé. Lá, você verá um link direto para "Contrato do Usuário" ou "Regras", bem como links para os recursos Política de Privacidade e Jogo Responsável. Para acessar os links na parte inferior da página de um dispositivo móvel, toque no ícone do menu. Ao clicar, você deverá ver um documento com seções claramente rotuladas. Podem ser coisas como se você pode ou não abrir uma conta, detalhes de bônus, como depositar e sacar dinheiro, como resolver disputas e restrições do país. O índice, que geralmente fica no topo, é uma maneira rápida de chegar à parte do livro que você deseja ler. Para ter certeza de que as regras estão atualizadas, observe os carimbos de data ou números de versão na parte superior. Elas mostram quando as regras foram alteradas pela última vez. Os links no documento podem levá-lo a páginas separadas que explicam mecânicas de bônus, medidas contra lavagem de dinheiro, contribuições para apostas ou programas de fidelidade. Se a linguagem parecer difícil de entender ou parecer que vem de um advogado, use a pesquisa do seu navegador (Ctrl+F ou Command+F) para encontrar palavras como "verificação", "depósito mínimo" ou "autoexclusão" Talvez você consiga baixar PDFs que fornecem uma cópia para seus registros. Se precisar de mais informações, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por chat ao vivo ou e-mail. Os agentes geralmente explicam as coisas com mais clareza ou apontam para as seções certas para determinadas situações sobre gerenciamento de contas, promoções ou limites de pagamento.
Verifique o múltiplo de rollover específico para cada recompensa antes de poder usar créditos promocionais ou rodadas grátis. Por exemplo, um incentivo de partida geralmente exige que os usuários apostem 35 vezes o bônus antes de poderem obter algum dinheiro com ele. Se você colocar £20 e receber um £20 extra, precisará apostar £700 (£20 x 35) em escolhas qualificadas antes de poder solicitar seus ganhos do crédito promocional. Diferentes atividades aumentam as necessidades de faturamento em diferentes quantidades. Os slots geralmente contam de 100 % towards wagering, but games like blackjack, baccarat, or roulette might only count 5% a 10 %. Check the specific breakdown in the promotional rules section to make sure that your preferred activities are eligible. Each limited-time bonus has a time limit. After activation, the standard validity period is between seven and thirty days. After that, any amount that hasn't been rewarded, along with any profits that are connected to it, may be lost. To keep the promotional value, make sure to meet the turnover conditions within the time frame given. Not every type of bet is eligible for rollover progression. If you place bets with little risk, like "hedging" or betting the same amount on all outcomes, you might lose the promotional credit and any winnings that come with it. Check the "Wagering Contribution Table" and "Irregular Playing Patterns" sections of the official rules for any restrictions that may apply. Most of the time, payout requests that involve active promotional funds or profits are blocked until the rollover requirements are met. After you meet the requirements, send in your request to withdraw. In some cases, operators need to check an account before they can release any money to make sure they are following anti-money laundering rules. It is best to manage your funds responsibly because going over the maximum stake size while using promotional funds (for example, £4 per round or 15% do bônus) podem resultar na perda do bônus e de qualquer dinheiro que você ganhe com ele. Verifique a tabela que mostra os limites de "Aposta Máxima" para cada incentivo para obter a melhor experiência.
É necessário identificar o usuário antes que qualquer dinheiro possa ser depositado ou retirado. A verificação está de acordo com os requisitos legais para impedir que as pessoas entrem sem permissão, lavem dinheiro e registrem menores de idade. As pessoas têm 30 dias a partir do momento em que se registram pela primeira vez para concluir todas as etapas de verificação.
Normalmente, os responsáveis pela conformidade analisam os materiais que foram enviados dentro de 48 horas úteis. Se algum dado estiver faltando ou for difícil de ler, você receberá uma mensagem na caixa de entrada do seu perfil com instruções claras sobre como enviá-lo novamente.
Se você depositar ou sacar mais do que determinados valores definidos pelos requisitos regulatórios, talvez seja necessário passar por mais verificações. Chamadas de vídeo ou documentos autenticados podem fazer parte de uma due diligence aprimorada. Para continuar usando todos os recursos, vocês precisam trabalhar juntos. Se você não concluir a verificação dentro do prazo, sua conta poderá ser suspensa ou você poderá perder quaisquer saldos disponíveis, conforme exigido pelas regras de licenciamento.
O Mr. Play permite que você escolha entre diversas maneiras de pagar, como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard e transferências bancárias. Essas opções funcionam tanto para depósitos quanto para saques, mas nem todas funcionam para ambos. Por exemplo, você pode depositar dinheiro com o Paysafecard, mas não pode sacar dinheiro com ele, então você precisará escolher uma maneira diferente de obter seu dinheiro. O depósito mínimo para todos os métodos suportados é €10, mas o depósito máximo varia de acordo com o provedor. Visa e Mastercard permitem que você faça um depósito de até €5.000. A maioria das carteiras eletrônicas, como Skrill e Neteller, permite que você faça pagamentos de até €7.000. Os saques geralmente são processados em até três dias úteis para cartões e transferências bancárias, e em até 24 horas para carteiras eletrônicas, desde que todas as verificações de identidade tenham sido liberadas. No entanto, as primeiras retiradas exigem frequentemente verificação adicional, prolongando potencialmente os prazos. Certos países podem enfrentar restrições quanto a tipos específicos de transações. Por exemplo, os saques do Mastercard podem não estar disponíveis em algumas jurisdições–os clientes nessas regiões devem optar por uma via de pagamento alternativa. Os depósitos devem provir de contas de propriedade do cliente registado. Transações de terceiros não são permitidas e, se acontecerem, a conta será suspensa e a transação será revertida. Não oferecemos suporte a transações com criptomoedas. Você não poderá usar bolsas de ativos digitais ou outros intermediários. Os usuários devem ficar de olho em quaisquer taxas cobradas por seus bancos ou provedores de carteira eletrônica. O Mr. Play não cobra por depósitos, mas alguns canais de pagamento podem cobrar uma taxa de manuseio de 2,5% pelos saques. Certifique-se sempre de que o método de pagamento escolhido funcione tanto para depósitos quanto para saques e que você tenha dinheiro suficiente na conta ou carteira escolhida antes de confirmar uma transação. Isso ajudará você a evitar interrupções no serviço.
Todos os usuários têm o direito de ter suas divergências tratadas de forma clara e justa enquanto estiverem usando a plataforma. Aqui está uma maneira estruturada de lidar com desentendimentos e obter ajuda.
Para quaisquer problemas relacionados a transações, promoções ou acesso à conta, entre em contato com a equipe de suporte por meio de canais de comunicação oficiais (chat ao vivo ou e-mail registrado). Escreva sua mensagem com uma descrição completa, capturas de tela relevantes e números de transações.
Quando uma reclamação é recebida, ela recebe um número de referência exclusivo e é registrada. Você receberá uma resposta dentro de 24 horas. Mantenha a referência para todas as cartas e e-mails relacionados.
Especialistas de suporte revisam os fatos, coletam registros do sistema, analisam comunicações e, se necessário, solicitam documentos adicionais. Dependendo da complexidade do problema, as investigações geralmente levam de um a cinco dias úteis.
Você receberá uma notificação por escrito do resultado, que incluirá descobertas específicas e quaisquer medidas que precisem ser tomadas para corrigir o problema. Alterações em fundos ou recursos serão feitas dentro de 24 horas após serem informadas sobre elas.
Se você não gostar da decisão, peça para falar com um operador de suporte de nível superior. Se um caso não for resolvido, ele poderá ser enviado à organização ADR (Resolução Alternativa de Disputas) que faz parte da estrutura de licenciamento da plataforma.
Se você mora em uma área regulamentada, o painel da sua conta mostrará como entrar em contato com serviços de mediação independentes licenciados. Envie todas as comunicações das etapas anteriores ao entrar em contato com terceiros. O suporte técnico funciona 7 dias por semana, garantindo uma comunicação acessível e rápida tanto para esclarecimentos sobre o uso da conta quanto para casos de reclamações em andamento. Sempre use suas informações de usuário registradas para autenticação. Os dados partilhados durante os processos de litígio permanecem confidenciais, em conformidade com o RGPD e as políticas de privacidade aplicáveis.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
